近日，2025年全市政府網站績效評估結果公布，蘇州市公共資源交易中心（以下簡稱“中心”）網站“智能小客服和AI招標檢測”專區受到了相關方面的高度認可和肯定，在市級機關單位網站類別的案例中評價得分排名第三，獲評為2025年度全市政府網站優秀創新案例（共10個）。

        2025年以來，中心積極推進網站優化升級，努力打造運行規范、體驗優良、權威高效、便捷智能的數字化便利化公共資源交易門戶網站，尤其是率先開設“AI創新應用專區”，先后上線了招投標智能小客服與AI招標檢測等特色應用，有效探索實踐了“全天候服務、全流程智管”的新模式，服務能力、管理水平與公眾滿意度得到持續提升。

        智能小客服以蘇州標志性的“陽澄湖大閘蟹”為設計原型，融合平臺主色調，形象新穎親民。該應用可精準解答注冊登錄、投標、開評標、CA辦理等高頻咨詢，提供7×24小時不間斷響應。上線以來已受理答復各類咨詢訴求5600余次。

        AI招標檢測大模型依托江蘇省公共資源交易中心AI平臺，提供招標文件智能審查、合規校驗、錯敏詞檢測、一致性核對等功能，可在招標文件編制階段自動識別涉嫌排斥、限制競爭等問題線索，面向招標人、代理機構免費開放使用。上線已來累計協助檢查招標文件及政府采購文件超過3700份（次）。

        中心將以本次獲評為動力，不斷強化“用戶思維”，持續優化“客戶體驗”，進一步提升中心網站的運行能力水平，進一步完善AI專區等特色功能區建設，堅持以更高標準、更優服務，為公共資源交易的高質量發展努力提供更多更好的“蘇州經驗”。